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Nuove funzionalità e annunci
Benvenuto nella versione estate 2021!

As always, the Summer Release is packed full of features across the entire Yext platform. In these release notes you will find every feature released as part of the Summer ’21 release.

Happy Hitchhiking!

Table of Contents
Answers Riposizionamento dinamico per tutti i tipi di entità New Experience Training Functionality Full Screen Test Search Answers Support for Additional Languages Pages Performance Interfaccia utente della ricerca di Answers - Archiviazione della sessione Interfaccia utente della ricerca di Answers - Disattivare le interazioni degli utenti Voice Integration Generatore di snippet di Answers Theme v1.23 Acquisizione del reindirizzamento dei casi Risposte dirette sulla ricerca verticale Miglioramenti dell’algoritmo di ricerca documenti Filtro per orari di apertura e Aperto ora Istruzioni hardcoded sulla ricerca verticale Semantic Search for All Entity Types Prediction Mode for Field Value Direct Answers Componente della barra di ricerca velocizzato Knowledge Graph Anteprime delle entità personalizzabili Ricerca potenziata delle entità Slug URL Field New Data Connector — API Data Connector — Transforms Modalità di esecuzione dei connettori Aggiornamenti API Live della sede Ignora i parametri di query nel crawler Export Entity Directly from Entity Edit Sezioni dei campi comprimibili nella modifica delle entità Campo nome fonetico Aggiornamenti degli strumenti di gestione delle cartelle Migliorie ai connettori Campo ID dell’account Google App e integrazioni AI Search for Drupal AI Search for Acquia AI Search for ServiceNow Streams Endpoints for Reviews Platform Ricerca rapida Apps with Configuration Installazione app e flussi di aggiornamento migliorati License Pack Notes Permetti ai partner di configurare i servizi a livello di account nell’IU del portale dei partner Organizza per tipo di risorsa nella console di amministrazione Analytics Gruppi di prestazioni per il clustering Cluster Performance Metriche di reindirizzamento per la ricerca di risorse di assistenza Nuovo stato delle azioni di conversione Nuova navigazione di Analytics Nuovo endpoint — Catalogo delle API di Analytics Query con dati completi nell’API Listings Duplica un connettore Knowledge Network Publisher Updates Nuovi campi publisher Reviews Generazione di recensioni sull’entità Review Generation for all Entity Types Aggiornamenti ai webhook delle recensioni Pages Analytics e pixel per Page Builder e Knowledge Tag Streams

Answers

Questa versione include aggiornamenti per rendere il Knowledge Graph ancora più facile e veloce da usare. Con funzionalità come le anteprime delle entità personalizzabili, la ricerca delle entità migliorata e un nuovo connettore di dati API, il Knowledge Graph è più efficace che mai.

Riposizionamento dinamico per tutti i tipi di entità

Answers

New Experience Training Functionality

Answers

We have added new functionality to the Experience Training section of the platform, which will make the tool a lot easier to navigate for users. This includes the following:

  • Possibilità di visualizzare l’aggiornamento di tutte le query nella tabella Formazione sull’esperienza.
  • Users can toggle back and forth between a list of completed training queries and a list of new queries that still need to be trained
  • Featured Snippets from Rich Text are now visible

In addition, we have two new components available for Experience Training: NLP Filters and Spell Checking. Adding NLP Filters and Spell Checking as components extends the experience training system to allow users to approve and reject these parts of the algorithm, instantly fixing issues, and providing a valuable source of training data for our algorithm.

spell check

spell check

You can read more about Experience Training in the Spring ‘21 Release Notes.

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Answers

Introducing a new and improved Test Search! Test Search is a platform tool we offer administrators so they can test queries and identify opportunities for improvement in their search experiences, without leaving the platform. In this Summer ‘21 Release we’re making the following updates:

  • Shifting to a full screen interface
  • Using customizable entity previews from Knowledge Graph
  • Displaying direct answers in results
  • Displaying featured snippets in results

featured snippet

  • Showing additional data like NLP filters applied
  • Allowing administrators to view and copy raw API requests and responses

api request

  • Including test searches in the search log

All of these will improve the user experience of test search and encourage administrators to take advantage of this query optimization tool. Most notably, the raw API response functionality will save time when it comes to debugging and sharing searches.

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Answers Support for Additional Languages

Answers

We can now support several new languages in Answers for Basic Text Search, Query Rules, Query Suggestions, and NLP Filtering (Named Entity Recognition). As of the Summer ‘21 Release, we now can support:

  • Chinese (Traditional)
  • Chinese (Simplified)
  • Russian
  • Polish
  • Portoghese
  • Dutch
  • Arabic
  • Korean
  • Swedish
  • Hindi

Note: Support for these languages will become available in the General Availability release and will not be available for Early Access. In order to see translations for these additional languages in the Answers frontend, you will need to upgrade to the latest version of the SDK.

We will continue to expand our algorithm’s functionality across other languages and will be eager to share progress along the way!

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Pages Performance

Answers

This Summer Release features optimizations to the Answers SDK and Theme speed performance. Adding the Answers search bar to your website should have absolutely no effect on your page performance. We’ve also introduced backend improvements to improve Google’s user-centric performance metric, and included a default loading indicator to reduce perceived latency of an experience.

Answers Page Performance

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Interfaccia utente della ricerca di Answers - Archiviazione della sessione

Answers

Interfaccia utente della ricerca di Answers - Disattivare le interazioni degli utenti

Answers

Voice Integration

Answers

We’ve taken the Answers experience to the next level with our Voice Search.

3.25 billion people are using voice search on programs like Alexa, Siri, and Google assistant. People want the ability to vocalize their intentions instead of having to type out a search. Using Yext Natural Language Processing technology, we can provide Answers to real questions asked by real voices.

Un’icona a forma di microfono nella barra di ricerca avviserà l’utente che è disponibile la ricerca vocale e farà da interfaccia per avviare/interrompere una ricerca vocale. Questa funzione è al momento disponibile in Chrome, Edge e Safari. La ricerca vocale è disponibile in tutte le lingue supportate da Answers.

Note: This feature will become available in the General Availability release and will not be available for Early Access.

voice integration

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Generatore di snippet di Answers

Answers

Theme v1.23

Answers

With Answers HH Theme 1.23 we’ve added several features to improve the user experience, manage your analytics, and improve overall page performance.

You can find the full list of features and bug fixes below, with additional details available in the Community.

  • Ability to toggle session tracking : Session tracking can now be toggled on and off through the runtime configuration
  • Ability to disable user interactions : You now have the option to control all analytic interactions
  • Page Performance improvements : Adjustments have been made to the SDK to save computation time and improve the search experience.
  • Case Deflection Support - Passing QueryID to Parent : Ability to send the query ID as well as additional data to the parent window using postMessage in the JS Snippet integration
  • Voice Integration : A microphone icon in the search bar will notify the user that voice search is available and act as the interface to start/stop a voice search
  • Additional Language Support : We can now support several new languages in Answers
  • Bug Fixes : A few minor bug fixes/improvements that will help improve your experience

Vuoi eseguire l’upgrade a questa versione? Dai un’occhiata a questo post della community per alcune istruzioni importanti!

In case you missed it, we have also released Hitchhikers Theme v1.21 and v.1.22 since the Spring Release, which included the following features. The good news is that each theme builds on top of the previous theme, so you’ll be able to access all of these helpful features when you upgrade to Theme v1.23.

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Acquisizione del reindirizzamento dei casi

Answers

Risposte dirette sulla ricerca verticale

Answers

Miglioramenti dell’algoritmo di ricerca documenti

Answers

Yext migliora costantemente gli algoritmi di Answers per supportare i nuovi e interessanti casi d’uso che i clienti trovano nella ricerca documenti. Questo significa che stiamo affinando i nostri modelli per ottimizzare le prestazioni di tutti i tipi e stili di documenti aggiuntivi. Con la versione di giugno, abbiamo addestrato l’algoritmo Extractive QA affinché comprenda l’RTF e migliori la propria capacità di mostrare snippet in evidenza per elementi quali elenchi ordinati e istruzioni dettagliate.

link trustpilot

Questi miglioramenti dell’algoritmo saranno particolarmente utili per la ricerca di risorse di assistenza, raccolte in una sezione in cui i contenuti di fonti come Zendesk sono spesso archiviati come RTF. Altri tipi comuni di documenti RTF non strutturati comprendono ricette, istruzioni, biografie, post del blog, articoli ed elenchi ordinati.

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Filtro per orari di apertura e Aperto ora

Answers

Ora supportiamo la ricerca delle attività con stato “Aperto ora” tramite filtro, compresi i filtri statici e NLP. In questo modo, se un utente cerca “ristoranti aperti ora” e tu hai selezionato il filtro NLP nel campo degli orari predefinito, Answers escluderà automaticamente tutti i ristoranti che sono al momento chiusi. Verranno considerati anche il fuso orario dell’utente e gli orari festivi dell’entità.

L’aggiunta del filtro orario offre ai clienti finali un’esperienza migliore e permette loro di trovare un luogo vicino che sia aperto al momento della ricerca. ristoranti aperti ora

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Istruzioni hardcoded sulla ricerca verticale

Answers

Ora puoi mostrare le istruzioni hardcoded quando un utente fa clic per la prima volta nella barra di ricerca vuota della ricerca verticale usando la proprietà di configurazione “verticalPromptsOnEmpty”. Queste istruzioni venivano già visualizzate sotto forma di opzioni di autocompletamento nel momento in cui gli utenti iniziavano a scrivere nella barra di ricerca verticale, ma non prima che cominciassero a digitare. Ora l’esperienza offerta sarà simile a quella già attiva nella ricerca universale, tranne per il fatto che quando un utente fa clic per la prima volta nella barra di ricerca verticale, non mostriamo istruzioni dinamiche.

{
    "querySuggestions": {
        "popularQueriesBlacklistedTerms": [],
        "verticalPromptsOnEmpty": true, //return non-madlibs prompts on empty search for all verticals
        "universalprompts": [
            "Ristoranti vicino a me",
            "Eventi della community",
            "Vendi buoni regalo?",
            "Storie della community"
        ],
        "suggerimentiverticali": {
            "Storie dellacommunity": [
                "Storie della community",
                "Storie della community più recenti",
                "[[nome]]",
                "Storie della community pubblicate il [[data]]"
            ],
            "eventi": [
                "Prossimi eventi settoriali",
                "[[nome]]"
            ],
            "sedi": [
                "sedi vicino a me",
                "[[nome]]"
            ]
        }
    }
}

Questa nuova funzionalità permetterà agli amministratori di guidare gli utenti verso istruzioni suggerite nella ricerca verticale, senza spingerli involontariamente verso un risultato specifico.

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Semantic Search for All Entity Types

Answers

As of the June monthly release, the Semantic Text Search algorithm can be activated on the name field for any non-location entity type. This wider activation across entity types will expand Answers’ use of neural networks to return the result from the Knowledge Graph that precisely matches the user’s intent.

Every user might use a different query to find the same answer so it is critical to understand the semantic intent and not just match for keywords. For example, with Semantic Text Search, Answers can learn that users searching for “high top sneakers,” usually want basketball sneakers. Or in career search, a candidate may search for “recruiting” positions. Answers will detect that this user would be interested in open roles like “talent acquisition associate.”

We’d love to hear in the community how you’re using Semantic Text Search to make your search experience smarter!

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Prediction Mode for Field Value Direct Answers

Answers

We are now offering a new prediction mode for Field Value Direct Answers, similar to our Prediction Mode for Featured Snippets. This new feature allows administrators to configure how assertive the algorithm will be in showing a Field Value Direct Answer when it may not recognize a particular entity in the query.

This will especially come in handy for single-location businesses and anyone who wants to surface direct answers with more frequency. Queries like “what are your hours” or “how do I contact you” would not surface a direct answer in our default settings, but they could now by configuring Prediction Mode!

modalità di previsione

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Componente della barra di ricerca velocizzato

Answers

Abbiamo sviluppato una nuova barra di ricerca di Answers potenziata e più veloce che mai, che puoi sfruttare nel momento in cui aggiungi la funzionalità di ricerca di Answers alla homepage. Questa nuova barra non influisce sul tempo di caricamento della pagina e in più ha lo stesso aspetto della barra di ricerca esistente. Puoi scegliere di mantenere lo stile tipico di Yext o di applicare alla nuova barra di ricerca il tuo CSS personalizzato. Trovi le istruzioni per l’implementazione della nuova barra di ricerca qui.

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Knowledge Graph

Anteprime delle entità personalizzabili

Knowledge Graph

Ricerca potenziata delle entità

Knowledge Graph

Slug URL Field

Knowledge Graph

Admins can now add a Slug URL Field to entities in the Knowledge Graph. To ensure the field is URL safe, it will only support lowercase alpha-numeric characters and the following URL safe characters: -._~:/[]@$’()*+;=. The field will convert spaces and ampersands (&) to dashes (-) and strip any other unsupported characters that are added through embedded field inputs.

Slug URL

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New Data Connector — API

Knowledge Graph

In the Summer ‘21 Release we’re introducing a new API Data Connector. This low-code/no-code Connector will enable admins to easily pull or receive data directly from non-Yext APIs by following the intuitive Connectors workflow. These new API options also introduce new possibilities for creating Apps in Yext.

We have added support for two API Sources and an API Trigger:

Push to API

È ora possibile inserire i dati in un endpoint senza schemi (API dei connettori) tramite una normale chiamata API o un messaggio webhook. La natura senza schemi del nuovo endpoint consente di inviare a Yext dati JSON tramite API senza la necessità di manipolarli in alcun modo. Le esecuzioni dei connettori possono essere attivate tutte le volte che i dati vengono inviati all’URL univoco dell’endpoint generato per l’account.

Push to API

Pull from API

Il nuovo connettore API consente di specificare i dettagli API, inclusi il percorso, i parametri URL, il tipo di richiesta e i dettagli dell’autenticazione, e di recuperare i dati da un endpoint esterno per Yext. Una volta configurato, il connettore API può chiamare l’endpoint API e ricevere una risposta JSON con una qualsiasi struttura arbitraria. Le esecuzioni dei connettori possono essere attivate secondo una programmazione specifica, su richiesta nella piattaforma facendo clic su un pulsante o tramite API.

Pull from API

API Trigger

A Pull from API Connector can be triggered to run on-demand by sending a POST request to the new Connector Trigger endpoint. If the source system that your API Connector is pulling data from supports Webhooks, you could set the Webhook URL to the new Connector Trigger endpoint so that your Connector runs each time a Webhook fires.

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Data Connector — Transforms

Knowledge Graph

While admins love uploading clean data, sometimes things get messy. To make it even faster and easier to upload and integrate data into the Knowledge Graph, we’re introducing Transforms to Data Connectors.

Transforms allow you to manipulate incoming data in the Connectors workflow, eliminating the need to perform these actions before the data enters Yext. After choosing a transform action in the Connector workflow, you can preview the changes in real time. Additionally, you can add as many transforms as you’d like.

The following transforms are available:

  • Remove Unwanted Characters
  • Fix Capitalization
  • Filter Rows Based on Criteria
  • Find and Replace
  • Add Column with Static Value
  • Format Dates
  • Pattern Matching/Extraction
  • Functions
  • Utilizzando le funzioni, è possibile scrivere e richiamare le funzioni Typescript per apportare trasformazioni personalizzate sui dati.

Per scoprire di più sulle trasformazioni, consulta l’unità di formazione sulle trasformazioni. Add Transforms

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Modalità di esecuzione dei connettori

Knowledge Graph

Aggiornamenti API Live della sede

Knowledge Graph

Ignora i parametri di query nel crawler

Knowledge Graph

Export Entity Directly from Entity Edit

Knowledge Graph

To improve usability, we’re adding the ability to export an entity from the Entity Edit UI. Now you can save time exporting the entity you just edited by selecting More Actions and clicking “Export Entity” in the dropdown menu. From there you can configure the export and export the fields and file type of your choice with our existing Entity Export flow.

Esporta entità direttamente da Modifica entità

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Sezioni dei campi comprimibili nella modifica delle entità

Knowledge Graph

Per un Knowledge Graph ancora più personalizzabile, abbiamo introdotto le sezioni dei campi comprimibili. Questa funzionalità permette di comprimere le sezioni dei campi durante la visualizzazione della pagina di un’entità, così da nascondere temporaneamente il contenuto di un’intera sezione.

Sezioni dei campi comprimibili

Inoltre, per ogni tipo di entità, gli amministratori possono scegliere se le sezioni dei campi devono essere compresse o espanse per impostazione predefinita. È possibile apportare queste modifiche nelle opzioni di configurazione campi del tipo di entità selezionato o aggiornando le risorse per la presentazione mediante configurazione come codice in JSON. Questa opzione è utile per una visualizzazione più pulita dell’entità e una maggiore usabilità da parte degli utenti.

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Campo nome fonetico

Knowledge Graph

Abbiamo introdotto un nuovo campo chiamato Nome fonetico, che consente di salvare la pronuncia del nome dell’entità in trascrizione fonetica.

telefono fonetico

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Aggiornamenti degli strumenti di gestione delle cartelle

Knowledge Graph

Lo strumento di gestione delle cartelle è una potente funzionalità che consente di gestire le autorizzazioni utente e i flussi di lavoro automatizzati. La modifica di una struttura di cartelle influisce sulle integrazioni esistenti e sugli utenti che dispongono di autorizzazioni specifiche per determinate cartelle. Per consentire agli utenti di gestire con più precisione le cartelle e impedire loro di eliminare accidentalmente quelle esistenti, stiamo apportando le seguenti migliorie secondarie all’UX:

  1. Rimosso il pulsante “Riorganizza cartelle” dalla pagina principale dello strumento Gestisci cartelle quando si trova in modalità di visualizzazione.
  2. Rimosso il pulsante “Salva” in modalità Modifica e rinominato il pulsante “Salva e riorganizza le cartelle” come “Riorganizza cartelle”.
  3. Aggiornato il testo della finestra modale che spiega l’impatto di eventuali modifiche.

Riorganizza l'avviso di disclaimer delle cartelle

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Migliorie ai connettori

Knowledge Graph

Nella versione Primavera 2021, abbiamo lanciato il Framework dei connettori dati per aiutare gli utenti a creare Knowledge Graph efficaci, partendo da svariate fonti di dati a loro disposizione. Per migliorarne l’usabilità ed espanderne le funzionalità, abbiamo apportato le seguenti migliorie.

Annulla le esecuzioni in corso

Una volta eseguito un connettore, se necessario, puoi annullare l’operazione facendo clic su Annulla.

Cancella il crawler

Estrai attributi aggiuntivi delle pagine

Oltre a estrarre direttamente il testo contenuto nell’elemento della pagina specificato, potresti voler selezionare il codice HTML non elaborato in modo da salvarlo come RTF nel Knowledge Graph. Fra gli altri, puoi selezionare gli attributi Testo, Testo diretto, HTML, URL e URL immagine. Questa miglioria velocizza ulteriormente l’estrazione di dati dalle pagine e la creazione di un Knowledge Graph efficace.

Aggiungi opzioni per il selettore

Aggiornamenti all’IU del riepilogo dei connettori

Per semplificare l’IU del riepilogo dei connettori, abbiamo aggiornato i pulsanti Avvia in modo automatico ed Elimina.

Ora, per modificare le impostazioni Avvia in modo automatico, devi selezionare “Sì” o “No” nel menu a tendina. Per modificare le impostazioni, seleziona:

  • Sì: il connettore verrà avviato automaticamente al completamento di una nuova scansione (settimanalmente).
  • No: il connettore verrà avviato solo su richiesta facendo clic su “Avvia ora”.

Pulsante a tendina Esecuzione automatica

Per eliminare un connettore, seleziona il pulsante multifunzione Modifica configurazione e quindi Elimina connettore.

Elimina o modifica il menu a tendina per la configurazione

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Campo ID dell’account Google

Knowledge Graph

Se sei un utente esperto di Yext e Google My Business, potrai sfruttare il nuovo campo ID Account Google, che consente agli amministratori di configurare le sincronizzazioni GMB in modo completamente indipendente dai servizi gestiti Yext.

In genere, il team di Yext compila questo campo al posto tuo. Tuttavia, se gestisci autonomamente l’aggiunta delle sedi, puoi compilare il campo per sincronizzare la sede con la rispettiva sede dell’account GMB. Il modo più semplice per farlo è applicare un template in cui il campo ID Account Google è già compilato. Nella rara eventualità in cui tu voglia spostare una sede da un account GMB all’altro, devi modificare il campo in modo che corrisponda al nuovo. Se è il team di Yext a gestire l’aggiunta delle tue sedi, il campo non va modificato.

ID Account Google

Vuoi scoprire di più su come collegare il tuo account Google My Business? Accedi al modulo di formazione su Google My Business.

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App e integrazioni

AI Search for Drupal

Apps & Integrations

With our new Drupal module, you can add Yext AI search to any website built with Drupal.

Click here to learn more about the Yext AI Search module for Drupal.

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AI Search for Acquia

Apps & Integrations

With our new Drupal module, you can add Yext AI search to any website built with Drupal.

Click here to learn more about the Yext AI Search module for Drupal.

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AI Search for ServiceNow

Apps & Integrations

Empower your customers and agents to self-serve and get direct, actionable answers to support questions. Yext AI Search for ServiceNow adds a world-class search experience to your ServiceNow help site and agent workspace.

With AI Search for ServiceNow, you can:

  • Give customers direct answers instantly - no long-form articles or blue links
  • Display content in a single unified search experience through a federated architecture
  • Prevent issues from becoming cases by allowing customers to self-serve
  • Scale customer service operations by offering 24/7/365 support to prospects, customers, and partners alike
  • Rerank FAQs based on which ones have resolved questions before

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Streams Endpoints for Reviews

Apps & Integrations

The Streams Endpoints for Reviews app installs two Streams Endpoints into your account using the new Apps with Configuration framework. One endpoint allows you to pull individual review data — a full review and rating left on your website. The other endpoint allows you to pull aggregate review data — the average rating and number of reviews from one source. Both of the endpoints allow you to pull data from First Party and External First Party reviews — one for individual Reviews, and one for Reviews Aggregate Data. These endpoints are filtered to only First Party and External First Party reviews.

Fai clic qui per installare l’app e leggi questa Guida per Hitchhiker per saperne di più su Streams.

Platform

Questa versione offre numerosi aggiornamenti per sviluppatori e amministratori, comprese nuove possibilità per le app di Yext tramite App con configurazione e un flusso di installazione e aggiornamento delle app migliorato. Inoltre, abbiamo reso la piattaforma ancora più facile da usare inserendo la Ricerca rapida, una barra di navigazione integrata nella piattaforma e molto altro!

Ricerca rapida

Piattaforma

Apps with Configuration

Platform

Save time configuring accounts and build more powerful and functional apps for the App Directory with the new Apps with Configuration feature, which allows you to add Configuration Resources to apps that get applied on install.

Configuration resources are the JSON representation of settings in your account, like Entity Type definitions, Conversion Actions, Answers Config, and more. You can see a full list of Resources in our developer documentation here and can learn more about how Configuration as Code works in our dedicated track here.

This feature unlocks so many new possibilities that previously were not possible programmatically! For example, now you can create an app that:

  • Adds a new entity type with custom fields to an account and then syncs data to that entity type from another source.
  • Installs premade Answers configurations and frontends to have a purpose-built experience working out of the box
  • Applies Page Builder templates that are pre-customized and optimized for specific use cases
  • Creates a new Data Connector that syncs data from a third party source into the Knowledge Graph

Partners will especially enjoy this new functionality for applying configuration to sub-accounts in just a few clicks!

Apps with Configuration make it seamless to package solutions at scale and improve the customer experience when installing apps. The possibilities are endless, and we can’t wait to see what you create.

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Installazione app e flussi di aggiornamento migliorati

Piattaforma

License Pack Notes

Platform

To improve the Assign License flow for admins who have more than one set of the same license pack on different agreements, we’re introducing License Pack Notes. This column in the Assign License UI can be populated with a note to describe and differentiate each license pack, ensuring admins assign the license from the correct agreement.

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Permetti ai partner di configurare i servizi a livello di account nell’IU del portale dei partner

Piattaforma

In questa versione, introduciamo un supporto per i servizi a livello di account nel portale dei partner. In precedenza, il provisioning era disponibile solo a livello di sede. Ora, gli utenti possono eseguire il provisioning dei servizi a livello di account secondario e apportare modifiche di servizio in blocco a più account secondari nel portale dei partner.

Nel portale dei partner, gli utenti ora possono:

  • Aggiungere servizi a un account secondario
  • Eliminare servizi da un account secondario
  • Aggiungere/rimuovere in blocco i servizi agli/dagli account secondari
  • Creare un nuovo account secondario vuoto (senza sedi)

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Organizza per tipo di risorsa nella console di amministrazione

Piattaforma

La navigazione della console di amministrazione non è mai stata così semplice. Per una migliore usabilità, ora la directory di primo livello raggruppa gli elementi secondo il campo Tipo di risorsa invece che Spazio per il nome. Gli utenti sono liberi di ripristinare la modalità di raggruppamento precedente. Per farlo, vai nelle impostazioni e deseleziona l’opzione “Modalità tipo di risorsa”. Impostazioni della console di amministrazione

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Analytics

Gruppi di prestazioni per il clustering

Analytics

Cluster Performance

Analytics

Understanding what customers are searching for is the key to optimizing a search experience. In the Summer ‘21 Release we’re introducing Cluster Performance, which will make it easier for admins to optimize their search experiences at scale.

Cluster Performance automatically categorizes each cluster into four groups based on Size and Quality:

  1. Richiede attenzione - Cluster di grandi dimensioni
  2. Richiede attenzione - Cluster di dimensioni ridotte
  3. Nessun errore nel funzionamento - Cluster di dimensioni ridotte
  4. Nessun errore nel funzionamento - Cluster di grandi dimensioni

Prestazioni cluster

This makes it easy to see what your users are searching for and understand how those clusters are performing so you can focus your attention on the clusters you need to improve.

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Metriche di reindirizzamento per la ricerca di risorse di assistenza

true

Now with Deflection Metrics you can quantify the impact Support Search has on your business and customers. Here are the new metrics:

  1. Case Starts: The number of times a user started their journey with search
  2. Case Submits: The number of times a user started their journey with search and submitted a case
  3. Deflections: The number of times a user started their journey but did not create a case.
  4. Deflection Rate: Percentage of cases that were deflected by Support Search

These metrics are available in-platform in Dashboards and Report Builder, as well as through the Analytics API.

Metriche di reindirizzamento

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Nuovo stato delle azioni di conversione

Analytics

L’attivazione del monitoraggio delle conversioni richiede due importanti passaggi: (1) aggiunta di un tag di conversione sul sito web e (2) attivazione dei cookie di tutti i prodotti per i quali si vogliono registrare i clic. In passato, alcuni utenti si limitavano a completare il primo passaggio, trascurando il secondo. Così facendo, lo stato dell’azione diventava Attivo e causava confusione se l’intero processo di configurazione non era ancora completo.

Per fornire maggiore contesto riguardo allo stato della configurazione del monitoraggio delle conversioni e ai passaggi necessari per completare l’installazione, abbiamo aggiunto un nuovo stato denominato Tag trovato - Nessun clic. Lo stato indica un tag di conversione correttamente installato e attivato su una pagina, a cui però non sono stati ancora associati dei clic.

In questo modo, gli utenti possono capire di aver completato la parte della configurazione relativa al tag di conversione, ma di dover ancora abilitare i cookie affinché il tag possa iniziare a registrare le conversioni.

nessun clic trovato per il tag

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Nuova navigazione di Analytics

Analytics

Stiamo aggiornando la struttura di navigazione della scheda Analytics per aiutare gli utenti a trovare i dati analitici più importanti ancora più velocemente. Di seguito vengono illustrate le modifiche apportate.

  • Ora, quando un utente fa clic su Analytics nella barra di navigazione delle schede, la schermata predefinita è quella delle dashboard.
  • Il Monitoraggio delle conversioni, che prima si trovava in Panoramica, ora è presente nella scheda Monitoraggio delle conversioni, nella barra di navigazione.
  • Inoltre, la scheda Resoconti è stata rinominata Generatore di resoconti.

nuova modalità di navigazione di Analytics

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Nuovo endpoint — Catalogo delle API di Analytics

Analytics

Il catalogo delle API di Analytics è un nuovo endpoint che permette agli utenti di restituire automaticamente i metadati di tutte le metriche disponibili nell’API di Analytics. Il nuovo endpoint aiuterà gli utenti a capire quali query effettuare nell’API di Analytics e quando sono disponibili i dati completi di ogni metrica. Inoltre, mostrerà le metriche disponibili per i diversi account e la data di completamento di ogni metrica.

Esempio di richiesta GET:

https://api.yext.com/v2/accounts/me/analytics/catalog?api_key={TUA_CHIAVE_API}&v=20210415

Esempio di output:

{
    "meta": {
        "uuid": "6471d2a9-a0bd-4c01-a8b9-04071d75e4a1",
        "errori": []
    },
    "risposta": {
        "metriche": [
            {
                "id": "IMPRESSIONI_POST_FACEBOOK",
                "Daticompleti": "20-03-2021"
            },
            {
                "id": "VISUALIZZAZIONI_RICERCA_GOOGLE",
                "Daticompleti": "19-03-2021"
            },
            {
                "id": "RICERCHE_ANSWERS_CON_CLIC",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "RICERCHE_ANSWERS",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "RICERCHE_ANSWERS_CON_RISULTATI_KG",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "CLIC_ANSWERS",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            },
            {
                "id": "TASSO_CONVERSIONE",
                "Daticompleti": "23-03-2021"
            }
        ]
    }
}

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Query con dati completi nell’API

Analytics

Ora, tramite l’API di Analytics gli utenti possono effettuare query per tutti i dati disponibili nella piattaforma Yext, a prescindere che abbiano superato o meno la data di completamento.

Il nostro obiettivo rimane quello di mostrare ai clienti i dati più completi e precisi possibili fornendo al contempo le funzionalità necessarie per qualsiasi tipo di analisi. A tale scopo, la data di completamento è integrata in ogni filtro dinamico a intervallo di date accessibile nel Generatore di resoconti e nelle Dashboard.

Inoltre, pur mantenendo questo obiettivo, offriamo una maggiore flessibilità agli utenti che desiderano avere accesso ai loro dati su Yext il prima possibile, che siano completi o meno.

Per accedere a questa nuova funzionalità, è sufficiente inviare una richiesta POST agli endpoint di Analytics esistenti, impostando un parametro V uguale o superiore a 20210515.

https://api.yext.com/v2/accounts/me/analytics/reports?api_key={TUA_CHIAVE_API}&v=20210515

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Listings

Duplica un connettore

Knowledge Graph

Hai creato un connettore fantastico? Vuoi duplicarlo? Ora puoi farlo.

Non sprecare tempo a realizzare connettori simili e duplicane uno esistente come base per le tue modifiche. La duplicazione dei connettori può aiutarti a risparmiare tempo durante la scelta di selettori simili per più tipi di entità.

Per esempio, un amministratore di servizi finanziari può duplicare il suo connettore del crawler dell’entità banca per crearne uno simile adibito all’entità bancomat, poiché entrambi attingono alla stessa fonte.

duplica connettore

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Knowledge Network Publisher Updates

Listings

All publishers listed below support Location entity types

NEW: Safegraph

  • Yext now submits data to Safegraph’s places dataset. Safegraph strives to be the source of truth about the physical world. SafeGraph’s places dataset includes a breadth of information about physical places in the US & Canada, like core location information, spatial hierarchy metadata, place traffic data, and more.
  • Territorio: Canada, Regno Unito e Stati Uniti

NEW: Superpages.com.au

  • Yext now supports location listings on Superpages.com.au, a directory site whose mission is to help people find great local businesses. This integration will go live by the end of August 2021.
  • Territory: Australia

UPDATED: HostMe

  • HostMe has ended support for a number of countries, including Finland and Japan. Support for the countries listed below under “Territory” will continue. This change will go into effect by the end of August 2021.
  • Territory: Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, Colombia, Croatia, Cyprus, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Latvia, Lebanon, Maldives, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Poland, Portugal, Romania, Russia, Saudi Arabia, Serbia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.

UPDATED: MapQuest

  • Previously, the MapQuest integration supported locations in the United States and Canada. Now, it supports locations in all Yext-supported countries! Support for new countries will go live by the end of August 2021.
  • Territory: Global

UPDATED: Postmates

As a result of Uber’s acquisition of Postmates, Yext’s integration with Postmates will change beginning on July 29, 2021:

  • Location and menu data currently delivered to Uber Eats will also be published on Postmates going forward.
  • Locations supported on Postmates are now subject to the menu restrictions of Uber Eats; locations must have a menu to be supported on Postmates.
  • Locations supported on Postmates are now subject to the category restrictions of Uber Eats; locations must be within a food-related category. This means that business locations in categories such as Drug Stores, Art Supply Stores, and Pet Stores will no longer be supported on Postmates.
  • There is no action required for current Yext customers, but locations who do not meet the requirements above will no longer see Postmates available in their Yext dashboard.
  • There is no action required for current Yext customers, but locations who do not meet the requirements above will no longer see Postmates available in their Yext dashboard.

UPDATED: ShowMeLocal

  • ShowMeLocal now supports locations in all Yext-supported countries. This change will go live by the end of August 2021.
  • Territory: Global

REMOVED: Bizwiki.co.uk

  • As of July 18, 2021, Bizwiki.co.uk and its affiliated sites — Accessplace.com, AllOneSearch.com, Bizwiki.com, and Townpages.com — are no longer active websites.
  • Territory: United Kingdom, United States

REMOVED: VebidooBiz

  • As of June 30, 2021, VebidooBiz is no longer an active website.
  • Territory: Germany

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Nuovi campi publisher

Listings

Ora supportiamo diversi nuovi ed entusiasmanti campi publisher in Listings.

  • Per Google, Yelp e Apple ora supportiamo Campi sito vaccino COVID e Campi sito di test COVID . Oltre ai campi che segnalano che una sede è un sito di vaccino o di test, ne supportiamo molti altri all’interno di queste categorie che variano in base al publisher, compresi “Sito di test COVID drive-through”, “URL delle informazioni sul vaccino COVID” e non solo.

Informazioni sul vaccino COVID Informazioni su test COVID

  • Tra i Campi specifici di Facebook ora disponibili in Listings ci sono le CTA “Ordina ora”, “Segui” e “Acquista carte regalo”.

Campo CTA di Facebook

  • In ultimo, stiamo collaborando con il team per la sostenibilità di Google per sviluppare una nuova iniziativa green: Opzioni di riciclo all’arrivo . I nuovi campi associati all’iniziativa permetteranno alle aziende di specificare quali materiali è possibile riciclare all’arrivo nelle loro sedi.

Attributi di riciclo di Google

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Reviews

Generazione di recensioni sull’entità

true

Con il nostro nuovo approccio che prescinde dal tipo di entità, cosiddetto “entity-type-agnostic”, abbiamo generalizzato i nostri modelli standard di raccolta delle recensioni. Abbiamo anche dato agli sviluppatori l’opportunità nuova di creare modelli d’invito e flussi di lavoro di raccolta personalizzati con la nostra API Live Reviews. In questo modo, gli sviluppatori possono assumere il controllo completo di ogni aspetto dell’esperienza della marca, ma sfruttare comunque i vantaggi di Yext Reviews.

Review Generation for all Entity Types

Reviews

自社サイトのレビュー生成がすべてのエンティティに利用できるようになりました。製品、サービス、授業、動画、記事、体験、医師、店舗、レストランなど、Knowledge Graphに含まれるあらゆる要素に関して自社サイトのレビューを残してもらうようユーザーを招待することができます。

エンティティタイプを問わない新たなアプローチで、標準のレビュー収集ページを作成しました。また、API経由で自社サイトのレビューを受け入れるレビュー送信Live APIを使って開発者が独自の収集ワークフローをカスタマイズすることも可能となります。開発者がレビュー収集のための新しいカスタムページを構築できる新たなAPIの登場で、企業はブランド体験のあらゆる側面をコントロールしながら、Yext Reviewsのメリットを引き続き存分に活用できるようになります。

注:現時点で、パートナーアカウントではすべてのエンティティタイプでのReview Generationをご利用いただけません。

フィードバックやご質問についてはこちらからコミュニティに投稿してください。

Aggiornamenti ai webhook delle recensioni

Recensioni

Ora il webhook delle recensioni offre messaggi di stato completi per una chiarezza e una precisione ancora maggiori. Questi aggiornamenti logici semplificheranno il monitoraggio dello stato delle recensioni.

Ora possiamo inviare messaggi come RECENSIONE_AGGIORNATA a ogni variazione dello stato di una recensione, in modo da comunicartela nel momento esatto in cui la recensione passa da In quarantena ad Attiva o quando una recensione non è più pubblicata e il suo stato su Yext viene cambiato in Rimossa. Questo aggiornamento permette ai sistemi esterni di rimanere sincronizzati e di conoscere lo stato corretto indicato su Yext.

Inoltre, abbiamo aggiunto un nuovo tipo di evento webhook denominato RECENSIONE_ELIMINATA che si attiva quando una recensione viene effettivamente eliminata dal sistema e non quando è solo contrassegnata dallo stato “RIMOSSA”. Per ulteriori informazioni sulla differenza tra una recensione contrassegnata come “Rimossa” e una eliminata da Yext, leggi l’articolo di assistenza Gestire le recensioni eliminate.

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Pages

Analytics e pixel per Page Builder e Knowledge Tag

Pagine

A causa dei diversi standard di conformità in tutto il mondo, Yext offre ora un controllo più granulare sui pixel quando si usano Page Builder o i Knowledge Tag.

Ora puoi impostare i pixel in modo che siano:

  • Sempre attivato
  • Sempre disattivato
  • Attivazione per utente

I pixel sono un meccanismo per monitorare le visualizzazioni e le azioni sulle pagine dei tuoi siti con cui si raccolgono dati anonimi dei visitatori per darti un quadro più chiaro delle interazioni con le tue pagine web. Per le organizzazioni che non possono utilizzare pixel sul proprio sito web a causa delle normative locali sulla privacy, Yext ora offre controlli più granulari.

Per configurare i pixel in Page Builder, vai su Controlli di Analytics.

Per configurare i pixel nei Knowledge Tag, vai su Aggiungi Knowledge Tag > Controlli di Analytics.

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Streams

Streams è un’architettura innovativa sviluppata per semplificare la distribuzione dei dati dal Knowledge Graph ai nostri sistemi rivolti ai consumatori, come Answers, Pages e Listings. Con la versione estate 2021, siamo lieti di annunciare che gli sviluppatori potranno accedere a questa stessa infrastruttura che fornisce dati a valle ai prodotti Yext.

Flussi

Gli utenti possono configurare un elenco specifico di campi a cui desiderano accedere dal Knowledge Graph grazie agli endpoint di Streams. Ciascun endpoint rappresenta un modo di interfacciarsi con Streams dall’esterno per poter sfruttare l’intera infrastruttura. L’infrastruttura Streams include:

  • API Streams : un’API a latenza estremamente bassa e rivolta ai consumatori, ottimizzata per recuperare dal Knowledge Graph i contenuti che devi pubblicare e offrire così ai consumatori una migliore esperienza d’uso.

  • Webhook di Streams : un metodo per ricevere notifiche proattive sulle modifiche ai dati nel tuo endpoint Streams in un flusso di dati push.

Gli utenti di Streams potranno sfruttare vantaggi come:

  1. Attraversamento dell’albero delle relazioni: Streams introduce un nuovo modo per eseguire l’attraversamento dell’albero delle relazioni tra entità, incluso il supporto “multi-hops”, in cui gli utenti possono fare riferimento ai dati tra più relazioni. Ad esempio, utilizzando l’API Streams gli utenti possono eseguire una query sui medici che accettano un determinato piano assicurativo e trattano una specifica patologia.

relazioni Streams 2. Efficienza: Streams è un modo estremamente efficiente ed efficace per recuperare i dati dal Knowledge Graph. Questo perché i dati vengono pre-elaborati in base alla configurazione dell’endpoint Streams fornita dall’utente, in modo che all’esecuzione della query il sistema non debba eseguire l’attraversamento del Knowledge Graph per restituire i risultati.

  1. Flessibilità: la tecnologia Streams è non solo rapida, ma anche estremamente flessibile. L’infrastruttura consente agli utenti di eseguire query su qualsiasi combinazione di campi nel Knowledge Graph di Yext, sulle relazioni tra le entità così come su altre fonti di dati, incluse le recensioni. Inoltre, poiché gli utenti definiscono esattamente i campi che desiderano ricevere in una configurazione di endpoint Streams, non dovranno occuparsi di dati estranei.

Comandi CLI per Streams: l’interfaccia della riga di comando (CLI) di Yext ora dispone di un set di comandi per Streams che consentiranno agli utenti di visualizzare i flussi di dati associati agli endpoint Streams; se necessario, ciò potrà essere utile anche per eseguire il debug degli endpoint.

Per ulteriori informazioni sull’uso di Streams, consulta la nostra guida qui.

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