Nuove funzionalità e annunci

Nella versione estate ‘22, abbiamo introdotto la possibilità per gli utenti di attivare o disattivare la cronologia delle chiamate di Google dalla piattaforma Yext. Gli utenti possono quindi accedere al Profilo dell’attività su Google per visualizzare un’analisi delle chiamate perse e a cui hanno risposto. In questa versione, gli utenti possono visualizzare le metriche di analisi della cronologia delle chiamate direttamente nel Generatore di resoconti di Yext. Queste metriche includono:

• Chiamate con risposta , che possono essere analizzate in base a:
• Mese
• Chiamate perse , che possono essere analizzate in base a:
• Mese
• Giorno della settimana
• Ora del giorno Nota: a causa delle restrizioni di Google , i dati analitici sulla cronologia chiamate Google sono attualmente disponibili solo per le aziende negli Stati Uniti o in Canada.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, compila questo modulo e seleziona Dati analitici sulla cronologia chiamate Google.

Per saperne di più su questa funzione, consulta la nostra documentazione di riferimento in merito alla Cronologia chiamate Google .

Quando si invia un invito a una singola recensione, gli utenti possono adesso individuare una singola entità annidata sotto una cartella o un’etichetta del Knowledge Graph. Questo migliorerà l’esperienza utente di generazione delle recensioni in situazioni in cui un account ha cartelle o etichette Knowledge Graph complesse.

Questa funzione è stata abilitata automaticamente in tutti gli account Sandbox e di produzione, quindi è possibile iniziare a utilizzarla immediatamente.

Per saperne di più sull’invio di un invito singolo alla recensione, consulta l’articolo di aiuto Inviare un invito singolo a lasciare una recensione .

Le etichette delle recensioni verranno ora incluse nelle notifiche dei webhook delle recensioni per migliorare i flussi di lavoro delle recensioni basati su API. Il formato di una notifica webhook delle recensioni ora corrisponde al formato in Recensione: Ottieni e Recensisci: elenco chiamate API.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione API .

Se desideri ricevere esportazioni di dati più regolarmente, le esportazioni automatizzate di entità ora supportano un’opzione di frequenza oraria per la consegna. Ciò fornisce più visibilità e controllo per gli utenti durante l’invio di esportazioni di dati tramite e-mail o server (S)FTP. Ad esempio, se un utente volesse sincronizzare i dati da Yext al proprio sistema interno, sarebbe in grado di utilizzare la pianificazione di esportazione a frequenza più elevata per aggiornare i propri dati su base oraria.

Questa funzione è stata abilitata automaticamente in tutti gli account Sandbox e di produzione, quindi è possibile iniziare a utilizzarla immediatamente.

Per ulteriori informazioni sulle esportazioni pianificate, visita l’unità di formazione Come salvare e automatizzare le esportazioni di consegna .

Abbiamo introdotto miglioramenti strutturali al nostro sistema di filtri salvati nel Knowledge Graph per aumentarne la velocità e l’affidabilità. Questo continuo investimento nella nostra architettura ci permette di garantire che tutte le esperienze dei consumatori contengano sempre le entità corrette e che gli aggiornamenti delle entità e delle configurazioni dei filtri salvati corrispondano in modo accurato ed efficiente.

Tali miglioramenti sono stati attivati automaticamente in tutti gli account Sandbox e di Produzione.

Per ulteriori informazioni sui Filtri salvati, visita il nostro modulo di formazione sui Filtri salvati .

Abbiamo rimodellato la Ricerca campione interamente su Search UI React , aggiungendo diverse funzionalità che faranno risparmiare tempo agli amministratori e rispecchieranno in modo ancora più accurato la complessità di un’esperienza di ricerca in tempo reale. I verticali nella Ricerca campione consentono all’amministratore di passare dalla ricerca universale alle singole schede verticali per visualizzare i diversi risultati che un utente finale vedrebbe in una determinata query. L’introduzione della ricerca verticale significa anche che supporteremo sfaccettature nella Ricerca campione. Ciò consentirà all’amministratore di visualizzare gli aspetti applicabili che verrebbero visualizzati in una determinata query e di testare l’impatto della selezione di una sfaccettatura sui risultati della ricerca. Entrambe queste funzionalità consentono agli amministratori di confermare che i risultati della ricerca e l’esperienza utente soddisferanno le aspettative per ogni particolare percorso utente. Inoltre, ora è possibile visualizzare la cronologia delle ricerche recenti nella Ricerca campione facendo clic sulla barra di ricerca.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, compila questo modulo e seleziona Miglioramenti nella ricerca campione.

Per saperne di più sulla Ricerca campione, visita la nostra unità di formazione Come usare la ricerca .

Ora Search può essere usato in tutte le lingue. Abbiamo aggiornato le funzionalità di Search non IA per renderle compatibili con qualsiasi lingua del mondo. Queste caratteristiche comprendono:

• Ricerca testo di base
• Corrispondenza frase
• Ricerca con filtro o sfaccettata
• Suggerimenti di query
• Sinonimi
• Filtri NLP
• Regole per le query
• Riposizionamento dinamico Altre funzionalità di Search, come la ricerca semantica e l’Extractive QA sono disponibili solo in alcune lingue.

Per informazioni aggiornate sulla disponibilità di funzioni di ricerca avanzate in lingue specifiche, consulta questo documento di riferimento .

Abbiamo sviluppato un nuovo e più efficiente processo di implementazione dei modelli che permette di usare modelli IA aggiornati (come Integrazione, Extractive QA, Riconoscimento entità denominata) per velocizzare ulteriormente la fase di produzione. I nostri modelli IA vengono continuamente addestrati e questa eccellente infrastruttura di apprendimento automatico offre ai nostri utenti la possibilità di trarre vantaggio dalla qualità e accuratezza di ricerca ottimizzate dei modelli più recenti.

Questi aggiornamenti del modello di backend sono stati implementati e i miglioramenti si rifletteranno nelle esperienze di ricerca in tempo reale.

Abbiamo rinnovato il nostro motore di Suggerimenti di Query per offrire i seguenti vantaggi:

• Corrispondenza del prefisso del token : quando un utente inizia a digitare, i suggerimenti di completamento automatico vengono ora visualizzati se corrispondono a qualsiasi parola tra quelle proposte, anziché solo alla prima. Ad esempio, digitando “pass”, tra le opzioni di completamento automatico apparirà la famosa query “Come faccio a reimpostare la mia password?”, anche se il termine “password” non era il primo token della domanda.
• Indicizzazione più rapida : l’indicizzazione verrà effettuata più frequentemente. In tal modo, le nuove query popolari e le eventuali modifiche alle istruzioni nella configurazione si rifletteranno in Suggerimenti di query in pochi minuti.
• Salvataggio per versione di configurazione : in precedenza, i suggerimenti di query erano disponibili solo sull’etichetta di produzione della tua esperienza. Adesso, invece, vengono salvati per ogni versione di configurazione. Ciò apre possibilità come l’aggiornamento e il test di una nuova istruzione dinamica in Preparazione prima di distribuirlo in Produzione.
• Correzioni di bug e miglioramenti dell’affidabilità

Questi miglioramenti sono stati aggiunti al motore Suggerimenti di query, quindi, da oggi, sarà possibile vedere queste modifiche nel proprio account e nelle esperienze.

Per ulteriori informazioni sui Suggerimenti di query, visitare il nostro modulo di formazione Configurazione principale - Suggerimenti di Query .

I nuovi backup in tempo reale consentono agli utenti di visualizzare e distribuire una versione precedente del proprio sito web com’era in un determinato momento del passato (inclusi sia il codice del modello che tutti i dati già visualizzati del Knowledge Graph). Gli utenti possono vedere in anteprima il proprio sito nelle versioni passate tramite qualsiasi timestamp UNIX valido. In caso di interruzione nel funzionamento del sito o di emergenze, possono:

• Sfogliare la cronologia delle versioni del sito per trovare un punto in cui era in uno stato pulito
• Pubblicare/annullare la pubblicazione di tale versione in pochi secondi Gli utenti possono pubblicare un backup direttamente dall’interfaccia utente della distribuzione delle pagine facendo clic sul pulsante combo nell’angolo in alto a destra. Una volta selezionata una data e un’ora, il sistema fornirà un timestamp UNIX, che può essere utilizzato per visualizzare in anteprima le pagine web come erano in quel momento. Nota: per usufruire dei backup in tempo reale devi utilizzare la nuova architettura di Pages.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, compila questo modulo e seleziona Backup in tempo reale.

Per saperne di più sui backup in tempo reale, consulta la documentazione di riferimento in merito al Backup del sito .

Se non diversamente indicato, tutti gli aggiornamenti della rete Publisher hanno effetto immediato e le modifiche si rifletteranno automaticamente sul tuo account.

Per un elenco completo dei publisher disponibili e ulteriori dettagli sulle integrazioni, visita le verticali dei publisher nella nostra esperienza di ricerca.

Aggiornato: supporto paese esteso

Ora supportiamo listing in Polinesia francese per i seguenti publisher:

• Apple
• AroundMe
• Brownbook
• Facebook
• Google
• HERE
• Navmii
• Pitney Bowes
• TomTom
• Tripadvisor
• Where To?Ora supportiamo listing nei Paesi Bassi caraibici (BQ) per i seguenti publisher:
• Brownbook
• HERE
• Yandex

### Aggiornato: Bing Bing supporta ora gli URL social. Adesso, le aziende hanno la possibilità di collegare gli URL di Facebook, Instagram e Twitter i loro listing su Bing.
### Aggiornato: Cylex L’integrazione di Yext con Cylex dispone ora di nuovi endpoint API che contribuiscono a migliorarne l’affidabilità.
### Aggiornato: MapQuest MapQuest ora supporta tutti i profili linguistici ad eccezione del giapponese.
### Aggiornato: Oeffnungszeiten L’integrazione di Yext con Oeffnungszeiten è in via di miglioramento grazie a una nuova e più affidabile integrazione API.
### Aggiornato: ShowMeLocal ShowMeLocal ora supporta il contrassegno “Chiuso”, quindi le aziende possono indicare se una sede è chiusa in modo permanente su ShowMeLocal.
### Aggiornato: Yelp Yelp non supporta più il campo Descrizione COVID.
### Rimosso: AllergyEats AllergyEats è stato rimosso dalla rete Publisher.### Novità: Tandarts.nl Tandarts.nl, un publisher olandese specifico per dentisti è stato aggiunto alla rete in qualità di publisher per l’invio anonimo di contenuti. Per approfittare di questa integrazione, le sedi devono inserire un numero KVK nel Knowledge Graph.

Tutte le nuove app e i relativi aggiornamenti sono automaticamente disponibili in tutti gli account.

Per visualizzare l’elenco completo delle app disponibili nel tuo account, fai clic qui .

Aggiornamento: App per le recensioni di Salesforce

L’app è stata aggiornata per consentire agli utenti di filtrare i flussi di lavoro per cartella.

Aggiornamento: Supporto per Search Analytics Dashboard

Comprendi e analizza meglio le esperienze di app desktop per operatori, reindirizzamento e Help Site Search con il nostro pacchetto Support Solution Search Analytics, aggiornato per includere nuove metriche, dimensioni e approfondimenti.

Novità: Guida all’integrazione del tema Shopify nel frontend

Segui la nostra guida all’integrazione per inserire i dati dei tuoi prodotti Shopify in Yext e aggiungere un’esperienza di ricerca al tuo negozio online.

Novità: componente Cronologia utente per Freshdesk

Il componente Cronologia utente di Yext mostra il percorso dei richiedenti attraverso le esperienze di Yext Search, fino all’avvio del caso e oltre. Fornisci queste informazioni ai tuoi agenti in modo che possano fornire risposte più pertinenti. Il componente mostra tutte le azioni intraprese da un cliente in Yext Search. Grazie a questa visibilità, i tuoi operatori possono comunicare in modo più efficiente con i clienti e identificare la documentazione che non risponde in modo efficace alle domande del cliente.

Novità: Connettore della sede del profilo dell’attività su Google

Ora puoi importare le sedi dal tuo profilo Google Business utilizzando il nostro nuovo connettore di sedi GBP basato sull’origine GBP.

Novità: Connettore del profilo dell’attività su Google per i professionisti della sanità

Ora puoi acquisire professionisti sanitari dal tuo profilo dell’attività su Google utilizzando il nostro nuovo connettore professionale per la sanità GBP basato sull’origine GBP.

Novità: Connettore del profilo dell’attività su Google per le strutture sanitarie

Ora puoi importare strutture sanitarie dal profilo della tua attività su Google utilizzando il nostro nuovo connettore per strutture sanitarie GBP basato sull’origine GBP.

Novità: Connettore del profilo dell’attività su Google per ristoranti

Ora puoi importare ristoranti dal profilo della tua attività su Google utilizzando il nostro nuovo connettore per ristoranti GBP costruito sulla fonte GBP.

Novità: Connettore del profilo dell’attività su Google per hotel

Ora puoi importare hotel dal tuo profilo della tua attività su Google utilizzando il nostro nuovo connettore per hotel GBP basato sull’origine GBP.

Novità: connettore bancomat del Profilo dell’attività su Google

Ora puoi importare bancomat dal tuo Profilo dell’attività su Google utilizzando il nostro nuovo connettore per bancomat GBP basato sull’origine GBP.

Novità: connettore documenti Drupal

Sincronizza tutti i tuoi documenti Drupal nel Knowledge Graph di Yext con il nostro nuovo connettore.

Novità: connettore immagini Drupal

Sincronizza tutte le tue immagini Drupal nel Knowledge Graph di Yext con il nostro nuovo connettore.

Novità: connettore video Drupal

Sincronizza tutti i tuoi video Drupal nel Knowledge Graph di Yext con il nostro nuovo connettore.

Novità: connettore video Wistia

Sfrutta il nostro nuovo connettore video Wistia per inserire i tuoi video Wistia nel Knowledge Graph e utilizzarli in tutti i prodotti Yext!

Tutte le origini del connettore dati e i loro aggiornamenti più recenti sono automaticamente disponibili in tutti gli account. Per visualizzare l’elenco completo delle origini dei connettori dati disponibili nel tuo account, fai clic qui .

Novità: origine nativa Profilo dell’attività su Google

La nostra nuova origine nativa del Profilo dell’attività su Google consente agli utenti di visualizzare, trasformare e inserire i dati all’interno del nostro framework di connettori per un’esperienza di prim’ordine. Gli utenti possono autenticarsi direttamente con l’API e collegare l’account del Profilo dell’attività su Google a Yext tramite OAuth. L’origine permette agli utenti di inserire tutti i dettagli rilevanti relativi all’attività/sede. Una volta che i dati sono stati inseriti nella piattaforma, gli utenti possono sfruttare la libreria di trasformazioni avanzata per pulire, formattare e caricare facilmente i dati. Volendo, gli utenti possono impostare una cadenza regolare per la sincronizzazione automatica dei dati tra il Profilo dell’attività su Google e Yext.

Novità: origine nativa WooCommerce

Il connettore e la nostra nuova origine di WooCommerce ti consentono di estrarre una vasta gamma di dati di prodotto dalla tua istanza WordPress.

Novità: origine Storyblok

Tutti i clienti che utilizzano Storyblok come CMS headless possono ora inserire senza problemi tutti i contenuti delle loro storie in Yext, in modo da gestire le esperienze di ricerca e il proprio sito web frontend con Yext.

Novità: origine Wistia

Recupera facilmente i tuoi video Wistia utilizzando l’operazione Recupera Video sulla nostra nuova origine Wistia.

Aggiornamento: origine Hubspot

Tenendo conto della disattivazione delle chiavi API da parte di Hubspot, abbiamo aggiornato l’origine Hubspot in modo da poter utilizzare l’autenticazione OAuth per tutte le operazioni. Abbiamo anche aggiunto due operazioni che consentono ai clienti di Hubspot CMS di inserire pagine web e ai clienti di Hubspot CRM di inserire oggetti personalizzati.

Aggiornamento: origine Drupal

Origine aggiornata: la nostra origine Drupal attuale ora include operazioni per inserire tutti i tipi di media standard (documenti, immagini e video), oltre che personalizzati.

L’interfaccia utente per la gestione delle notifiche all’interno della piattaforma Yext è stata riprogettata per aiutare gli utenti a creare e gestire le notifiche in modo più efficiente. Questa interfaccia migliorata include una nuova visualizzazione per l’impostazione delle notifiche e aggiornamenti e integrazioni alla pagina delle impostazioni delle notifiche. Le opzioni di configurazione per la creazione e la modifica delle notifiche sono adesso presenti in una visualizzazione a pagina intera dedicata. Gli utenti possono vedere le opzioni di configurazione in un’interfaccia di facile utilizzo e navigazione. Abbiamo anche aggiornato la pagina Impostazioni notifiche in modo da aggiungere le seguenti funzionalità:

• Visibilità su tutte le notifiche di cui l’utente è creatore o destinatario
• Visibilità su quale utente ha creato ogni notifica
• Possibilità di cercare e filtrare le notifiche
• Possibilità di gestire con facilità le preferenze personali di invio delle notifiche tramite la selezione dei metodi di invio in piattaforma e tramite e-mail Complessivamente, questi aggiornamenti dell’interfaccia utente e dell’UX rendono più semplice che mai la creazione, la modifica e la gestione delle notifiche per gli utenti.

Per attivare questa funzionalità nel tuo account, compila questo modulo e seleziona Aggiornamento gestione notifiche.

Per ulteriori informazioni sulle notifiche, visita il nostro modulo di formazione Notifiche .

Con questa versione, i partner possono ora esportare tre resoconti (in formato CSV) per tutti i loro account secondari attraverso il Portale partner, invece di esportarli per i singoli account. Ciò permette ai partner di risparmiare tempo e di trovare comodamente tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto. I tre resoconti inclusi in questa versione sono:

• Stato di Google e Facebook : resoconto del profilo dell’attività su Google e degli stati dei publisher di Facebook per sede negli account secondari.
• Accessi utente : resoconto del numero di accessi e dell’ultimo timestamp di accesso per utente tra gli account secondari.
• Resoconti sul riempimento dei contenuti : resoconti che indicano se determinati campi hanno un contenuto per sede in tutti gli account secondari.

Questa funzione è stata abilitata automaticamente in tutti gli account Sandbox e di produzione, quindi è possibile iniziare a utilizzarla immediatamente!

Per saperne di più su questi resoconti, consulta il nostro articolo di aiuto sull’ esportazione dei resoconti sugli account secondari .

La bacheca delle idee è ufficialmente uscita dalla fase beta e disponibile! Hitchhikers Ideas è una piattaforma che ti permette di condividere le tue idee di prodotto preferite o le tue richieste di funzionalità e di collaborare alle idee degli altri usando le approvazioni e i commenti. Nuove funzionalità come l’assistenza per dispositivi mobili e le notifiche via e-mail rendono più facile che mai entrare in contatto con il team di prodotto di Yext. La parte migliore? La bacheca delle idee è basata su Pages, Search e sul Knowledge Graph di Yext!

Vai su hitchhikers.yext.com/ideas per condividere le tue idee preferite sulla piattaforma oppure dai un’occhiata alle idee suggerite dai colleghi Hitchhikers.

I nuovi miglioramenti di riferimento semplificano ulteriormente la ricerca dei contenuti di riferimento desiderati. Grazie ai miglioramenti apportati al menu di navigazione sul lato destro e ai nuovi pulsanti Avanti e Indietro, il tempo necessario per cercare il materiale di riferimento adeguato diminuirà e sarà possibile dedicarsi maggiormente alla creazione di esperienze straordinarie.

Per cominciare a interagire con queste funzionalità, ti invitiamo a visitare le nostre pagine di riferimento.